国客信配梧桐银龄生活馆启用，以“物业+养老”托举原居安老

梧桐树下，又多了一处社区养老服务空间。

今天（15日），徐汇区湖南路301号，梧桐银龄生活馆正式运行。它由湖南街道、湖南街道卫生服务中心、徐房集团所属衡复物业共同打造，开放时间为早上8:30到傍晚5点。与一般社区养老空间不同，这是上海首个物业居家养老和社区卫生服务中心合署办公点位。换句话说，物业养老和社区卫生服务，被放进了同一个屋檐下。

开馆首日，辖区老年居民第一时间前来打卡体验。但比“热闹”更值得观察的，是它背后的现实：湖南街道位于衡复历史文化风貌保护区，1.73平方公里辖区内老龄化率达43%，80岁以上高龄老人超千人。

空间稀缺、老房密集，是梧桐树下老龄化社区的通病。梧桐银龄生活馆因此不只是一处活动场地，更是一场关于“原居安老”的实践：能否让老人在熟悉的弄堂里，获得医养、颐养、康养、乐养、智养的一站式服务？

全新落成的生活馆总面积410平方米，记者现场看到，这里集医养、颐养、康养、乐养、智养五大功能于一体。

“服务能够覆盖89个小区、224条弄堂，服务1.13万户业主，惠及2600余名80岁以上高龄老人。”湖南路街道办事处副主任张翌告诉记者。

物业+养老，从被动接单到主动守护

湖南街道管理办主任闫骏介绍，这里也是探索“物业+养老”整合服务模式的实践平台。240平方米的“物业+养老”核心空间分为四大功能区：智养健康区配备血压测量仪，抬手即可自测血压；颐养阅读区采光通透，养生科普、急救类书籍整齐陈列；乐养休闲区引入AI象棋机器人、跳棋等益智棋类；康养活动区常态化开展八段锦、太极拳公益教学，并联动街道卫生服务中心定期开展康养科普讲座。

一位刚和AI象棋机器人对弈结束的爷叔说：“以前下棋，得约好老伙计凑齐人才能开棋。现在有这个AI象棋机器人，就算棋友有事没空，我一个人也能摆上一局。既能体验不一样的对弈感觉，下完棋还能跟旁边的老邻居聊聊天，感觉特别好。”这个细节说明，养老空间的价值不只在“照护”，也在重建老年人的日常社交和社区连接。

但老龄化的挑战，不止于“老人有没有地方去”。湖南街道的探索，关键在“合署”二字。街道发挥“多格合一”党建引领作用，依托“金色梧桐”物业联盟、“梧桐港湾”业委会沙龙平台，统筹行政综合执法队、城运中心、城建中心、物业公司、业委会等多方力量，完善小区日常巡查、定期考核、反馈督查机制，持续提升物业服务能级。

武康居民区还与共建单位签订《党建联建（社区共建）为老服务协议书》，搭建物业暖心服务、科技赋能养老、社区情感融合三位一体养老体系，并推行居委会、业委会、物业合署办公，一口受理物业费缴纳、物业资金使用、业委会换届、小区日常管理等民生热点问题，推动物业服务从“被动接单”转变为“主动守护”。

守护能否落到高龄老人最需要的地方，要看服务清单。衡复物业精准落地维修、家政、照料、护理四张服务清单：水电强电检修、管道故障排查等维修服务快速响应；上门保洁、家电清洗等家政服务按需预约；代配药品、陪同就医等照料服务贴心便捷；同时对接专业医护资源，为失能、半失能长者定制专属照护方案。家住周边的陈老伯说：“我们年纪大了，手脚不方便，家里水电、管道出点小问题根本处理不了，子女又经常不在身边。现在有了这些上门服务清单，有事随时能找人帮忙，我们住着也安心、踏实。”

一座生活馆，一张服务网

不过，从空间开出来，到运转起来，还有几道题要回答。

比如，需求的分层。2600余名80岁以上老人中，独居、纯老，甚至失能老人的刚需，与健康老人的休闲社交需求并不相同。AI象棋、阅读、八段锦是“乐养”，但清单上罗列的代配药、陪诊、助浴、紧急救助，才是部分老人的”生命线“。

又比如，专业边界的厘清。物业人员做养老，不能替代医疗诊断和失能照护。培训机制、责任边界、风险分担，必须明确。物业更适合做发现、响应、协助和日常守护，卫生中心负责医疗专业支撑，社区兜底，市场补充，形成真正的服务链。

闫骏说，事实上，养老不是一座生活馆的事，而是社区食堂、党群服务、便民商业、物业维修、卫生服务共同织成的“15分钟社区生活圈”。

开馆当天，武康片区“银龄生活圈”漫步活动同步开启，多个点位便民活动轮番上演。馆内，居民签到即可领取梧桐叶造型便民扇，扇面印有物业专员、社区医生专属二维码，扫码一键直达、精准对接服务。大家写下健康心愿，投入专属心愿邮筒，助力街道精准摸排老年需求。免费理发、智能按摩座椅、30秒健康魔镜筛查、适老辅具体验、健康互动游戏等悉数上线。一街之隔的湖南路298号，华康居民区党群服务站、武康社区食堂同样人气高涨，居民围坐制作月饼、包馄饨；“沪尚回收”再生资源回收+便民服务公益活动火热开展。

拎着满满一瓶上海皂业零拷洗衣液的杨阿姨说：“老上海老牌产品放心靠谱，零拷模式经济实惠。”百米之外的武康党群服务中心，金山产地直供的新鲜果蔬平价开售，并为行动不便的高龄老人提供免费送货上门。在“物业+养老”的场景下，街道与上海市人形机器人创新孵化器联手，精准对接了XBOT 咖啡机器人，活动现场机器人大显身手，为居民递上一杯街区专属的拉花定制咖啡。中心二层同步举办“银龄圆桌·同心话”座谈会，专家学者、居民代表、街道及物业、居委会工作人员齐聚一堂，共话养老资源优化配置、共商银龄生活圈提质升级。

张翌说，街道将继续把“物业+养老”服务纳入社区“15分钟社区生活圈”建设，以儿女之心、儿女之情推动服务资源向社区物业管理和为老服务集成供给，把最好的资源留给居民，用优质的供给服务居民。

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